Cum ați evoluat dumneavoastră și industria în care activați în mediul de business din România?

Am intrat în zona serviciilor de credit management în 2002, atunci când se făcea pionierat în această industrie. Sunt 16 ani de atunci, timp în care piața a crescut, a evoluat, s-a reglementat, iar produsele s-au diversificat. Însă scopul a rămas același și anume, să oferim companiilor și antreprenorilor servicii care îi ajută să își dezvolte afacerea prin îmbunătățirea fluxului de numerar. 

Cum ați defini succesul în mediul de business din România?

Îmi place să mă consider un om de succes, atât pe plan profesional, cât si pe plan personal. Consider că cele două sunt în strânsă legătură, iar succesul personal amplifică succesul profesional. Acesta din urmă este definit de indicatori financiari, dar și de valorile companiei conduse, Intrum România. În cazul companiei fondate de mine și ulterior preluate de către liderul în credit management Intrum, valorile în care  credem și care ne conduc activitatea sunt etica, empatia, dedicarea și găsirea de soluții. Sunt valori cu care eu rezonez și în care cred, atât pe plan profesional cât și pe plan personal și care stau la baza succesului meu.

Care sunt provocările în mediul de business din România?

Provocările mediului de business se schimbă odată cu evoluția acestuia, iar cele mai mari provocări actuale sunt deopotrivă atragerea personalului potrivit și digitalizarea. Trendul în momentul de față este ca majoritatea proceselor repetitive să fie digitalizate, automatizate, iar resursa umană să se dedice inovației și oferirii de plus valoare. Provocarea este să gestionăm cât mai bine și cât mai eficient aceste trenduri.

Dar satisfacțiile?

Satisfacția mediului de business și a industriei de credit management vine cu fiecare client alături de care deschidem calea spre o economie puternică. La Intrum România suntem foarte atenți la satisfacția clienților, care se măsoară prin rezultatele aduse de noi. Avem clienți care la un moment dat se confruntau cu serioase probleme de cash-flow, fiindu-le foarte dificil să susțină costurile zilnice. Le-am oferit soluțiile potrivite și astfel, ei au reușit să se concentreze pe core-business, aducând valoare adăugată clienților lor.

Cum vedeți evoluția mediului de business din România în următorii 100 de ani?

Cu siguranță mediul de business va deveni din ce în ce mai digitalizat, iar noi vom continua să oferim soluții rapide și eficiente tuturor companiilor care își doresc un cash-flow sănătos. Digitalizarea oferă oportunități încă neexplorate, iar viitorul aparține celor care cred în el.